Telefonservice für Gründer und kleine Unternehmen: Daniel Dimpker von Bueroservice24.de



Ist das Unternehmen erstmal gestartet, stehen im Tagesgeschäft oftmals viele Aufgaben gleichzeitig an. Darunter leidet jedoch auch die Erreichbarkeit für potenzielle Kunden. Heute sprechen wir mit Daniel Dimpker von Bueroservice24.de über eine mögliche Lösung für dieses Problem.

Daniel Dimpker von Bueroservice24.de

Recitfga-bsl.info: Herr Dimpker, welchen Stellenwert nimmt Ihrer Erfahrung nach die telefonische Erreichbarkeit bei Selbstständigen und Unternehmen aus Sicht der Kunden ein?
Daniel Dimpker von Bueroservice24.de: Alle Unternehmen, aber insbesondere Existenzgründer, müssen sich gegenüber ihrem Wettbewerb differenzieren. Das kann durch ein innovatives Produkt oder eine neue Dienstleistung geschehen, oder einfach durch mehr Flexibilität und besseren Kundenservice. Die telefonische Erreichbarkeit des Unternehmens ist trotz neuer Medien die Basis, um gute Kundenbeziehungen aufzubauen.

Für-Gründer.de: Aus dem Spektrum der bietet Bueroservice24.de insbesondere den Telefonservice an: welche Vorteile haben Gründer und Unternehmer davon?
Daniel Dimpker von Bueroservice24.de: Der Telefonservice steht für die Kernkompetenz von Bueroservice24.de und richtet sich vorwiegend an kleine Unternehmen in allen Branchen. Besonders für Existenzgründer bieten sich direkte Vorteile, da wir viel Leistung für geringe Kosten bieten. Durch die Rufweiterleitung zu unserer Sekretärin bleibt das Büro des Gründers ständig erreichbar.

Recitfga-bsl.info: Der Gründer erhält einen Anruf und ist nicht telefonisch erreichbar – was passiert dann im Detail, wenn Bueroservice24.de für den Telefonservice gebucht ist?
Daniel Dimpker von Bueroservice24.de: Unsere Fachsekretärin übernimmt den Anruf und meldet sich im Firmennamen des jeweiligen Auftraggebers. Jede Fachsekretärin ist auf die individuellen Anforderungen des Gründers geschult und kann dem Anrufer sofort Auskünfte geben, einen Terminwunsch entgegennehmen oder eine Bestellung einbuchen. Unser Auftraggeber erhält zu jedem Anruf eine ausführliche Anrufnotiz.

Recitfga-bsl.info: Stimmt die Gleichung Telefonservice = großes Callcenter?
Daniel Dimpker von Bueroservice24.de: Große Callcenter arbeiten in der Regel mit vielen Mitarbeitern auf einigen großen Projekten. Unser Telefondienst ist anders organisiert, denn es melden sich immer die gleichen vertrauten Fachsekretärinnen am Telefon. Der Anrufer spürt dabei keinen Qualitätsverlust, zum Beispiel durch eine schlechte Telefonverbindung oder unangenehme Hintergrundgeräusche.

Recitfga-bsl.info: Aus welchen Branchen nutzen Unternehmen die telefonische Erreichbarkeit von Bueroservice24.de?
Daniel Dimpker von Bueroservice24.de: Wir betreuen heute Auftraggeber aus allen Branchen, sowohl in Deutschland als auch international. So arbeiten wir u.a. für Unternehmensberater, Agenturen, Internet-Portale und Online-Shops. Unsere Kunden verdienen typischerweise immer dann Geld, wenn sie selbst nicht telefonisch erreichbar sind, weil sie in Projekte eingebunden sind, Präsentationen erstellen oder Kundentermine wahrnehmen. Durch Bueroservice24.de bleiben Gründer dennoch jederzeit erreichbar.

Recitfga-bsl.info: Kosten sind vor allem für Existenzgründer und kleine Unternehmen ein wichtiger Faktor – mit welchen Kosten  müssen Gründer für die Nutzung des Telefonservice kalkulieren?
Daniel Dimpker von Bueroservice24.de: Wir bieten Volumenpakete an, die sich nach dem individuellen Anrufaufkommen richten. Es ist auch möglich, bei wachsendem Anrufaufkommen in einen anderen Tarif zu wechseln. Dieses Angebot ist insbesondere für Urlaubszeiten oder ein Saisongeschäft von Vorteil. Existenzgründer zahlen für unsere Leistung durchschnittlich zwischen 100 € und 150 € für einen kompletten Monat.

Recitfga-bsl.info: Telefonische Erreichbarkeit ist eine Seite des perfekten Auftritts am Telefon, welche Tipps möchten Sie Jungunternehmen außerdem für das optimale Telefonat mit auf den Weg geben?
Daniel Dimpker von Bueroservice24.de: Ein guter Telefonservice ist immer auch eine wichtige Visitenkarte des Unternehmens, deshalb sollte sich jeder Gründer über seinen Telefondienst Gedanken machen. Kunden auf die Mailbox zu leiten, ist sicher die schlechteste Variante und einfach nicht mehr zeitgemäß. Ein gutes Telefonat zeichnet sich durch Beratungskompetenz aus und vereint Verkauf mit Kundenbindung.

Recitfga-bsl.info: Vielen Dank für das Gespräch!

Unser Tipp: Testen Sie Bueroservice24.de für unverbindlich und kostenfrei. Hier erfahren Sie mehr über Bueroservice24.de als Förderer des Portals Recitfga-bsl.info.

Kontakt

Bueroservice24.de – das Telefonsekretariat
Ansprechpartner: Herr Daniel Dimpker (Vorstand)
Überseering 25, 22143 Hamburg
Tel. 040 600385-0
Fax. 040 600385-130
E-Mail: [email protected]
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